Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtujuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja professionaalset vastuvõtujuhti, kes tagab külalistele meeldiva ja tõhusa teeninduse. Vastuvõtujuht on võtmeisik, kes juhib vastuvõtutööd, koordineerib meeskonda ning hoolitseb selle eest, et kõik külalised tunneksid end oodatuna ja rahulolevana. Tema ülesandeks on tagada, et vastuvõtuala töötab sujuvalt, kõik protsessid on efektiivsed ning klienditeenindus vastab kõrgeimatele standarditele. Vastuvõtujuht suhtleb igapäevaselt nii klientide kui ka kolleegidega, lahendab kiiresti ja professionaalselt tekkinud probleemid ning annab olulise panuse ettevõtte maine kujundamisse. Lisaks vastutab ta broneeringute haldamise, arveldamise, külaliste registreerimise ja lahkumise protsesside eest ning jälgib, et kõik vajalikud andmed oleksid korrektselt dokumenteeritud. Vastuvõtujuht koolitab ja juhendab vastuvõtutöötajaid, koostab töögraafikuid ning motiveerib meeskonda parimate tulemuste saavutamiseks. Samuti teeb ta koostööd teiste osakondadega, et tagada külalistele terviklik ja meeldiv kogemus. Ootame kandidaadilt suurepärast suhtlemisoskust, pingetaluvust, organiseerimisvõimet ning kliendikeskset mõtteviisi. Kui oled energiline, lahendustele orienteeritud ning soovid töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima meie vastuvõtujuhi ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste vastuvõtu ja lahkumise korraldamine
- Vastuvõtutöötajate juhendamine ja koolitamine
- Broneeringute ja arveldamise haldamine
- Külaliste küsimustele ja probleemidele kiire reageerimine
- Tööprotsesside ja standardite jälgimine
- Koostöö teiste osakondadega
- Töögraafikute koostamine ja personalijuhtimine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine
- Kaebuste ja erakorraliste olukordade lahendamine
- Andmete ja dokumentatsiooni korrektsus
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus vastuvõtutöös või klienditeeninduses
- Hea eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb vene keel
- Suurepärane suhtlemis- ja meeskonnatööoskus
- Organiseerimisvõime ja pingetaluvus
- Kliendikeskne mõtteviis
- Valmidus töötada vahetustega
- Hea arvutikasutamise oskus
- Täpsus ja korrektsus dokumentide haldamisel
- Probleemide lahendamise oskus
- Positiivne ja professionaalne hoiak
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus vastuvõtutöös?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi klientidega?
- Milliseid keeli räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate tööprotsesside sujuvuse?
- Milliseid arvutiprogramme oskate kasutada?
- Kuidas käsitlete klientide kaebusi?
- Milline on teie tugevus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate andmete korrektsuse?
